Garanția legală de conformitate
Drepturile tale privind garanția legală
Toate produsele vândute pe www.sofazip.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și legislației europene privind protecția consumatorilor.
Mai multe informații despre drepturile tale găsești pe site-ul Comisiei Europene: europa.eu/youreurope/garantii
Eticheta GARAN – garanția comercială de durabilitate
Pe lângă garanția legală, producătorii pot oferi gratuit o garanție comercială de durabilitate pentru întregul produs, care se aplică independent de garanția legală. Aceasta este semnalată prin eticheta armonizată GARAN, care indică marca, modelul și durata garanției producătorului în ani. Dacă un produs de pe www.sofazip.ro beneficiază de o astfel de garanție, eticheta GARAN va fi afișată pe pagina produsului respectiv.
1. Ce înseamnă garanția legală de conformitate
Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate a produsului care există la momentul livrării și care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare. Garanția legală este gratuită, se aplică automat și nu poate fi limitată sau exclusă prin contract.
2. Ce drepturi ai
Dacă produsul nu este conform, ai dreptul, în această ordine:
- să soliciți repararea sau înlocuirea produsului, gratuit, într-un termen rezonabil;
- dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu se realizează în termen rezonabil, să soliciți o reducere proporțională a prețului sau rezilierea contractului și restituirea banilor.
Pentru defectele care apar în primul an de la livrare se prezumă că acestea existau la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.
3. Ce nu acoperă garanția
Garanția legală nu acoperă uzura normală a produsului și deteriorările cauzate de folosirea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de spălare și întreținere, intervenții neautorizate sau accidente (tăieturi, arsuri, pete etc.).
4. Cum soliciți garanția
Trimite-ne un e-mail la contact@sofazip.ro sau sună-ne la +40 732 131 616 (luni–vineri, 10:00–17:00) cu:
- numărul comenzii sau factura;
- o scurtă descriere a problemei;
- fotografii clare ale produsului și ale defectului.
Îți vom răspunde în cel mai scurt timp și te vom îndruma pentru reparare, înlocuire sau rambursare. Costurile de transport pentru produsele neconforme sunt suportate de noi.
5. Date vânzător
LAZYBOY JUST RELAX SRL
CUI: 33935368, Nr. Reg. Com.: J36/429/2014
Sediu: Str. Mahmudiei nr. 55, Camera 1, Tulcea, România
E-mail: contact@sofazip.ro | Telefon: +40 732 131 616
Pentru reclamații poți contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro).
